Net als veel kleine restaurants had Tavino uit Belgische Kasterlee te maken met de bekende uitdagingen: hoge commissiekosten van bezorgplatforms, beperkte controle over klantinteracties en de moeite om een persoonlijke band met hun gasten te behouden. Hoewel apps zoals TakeAway en Uber Eats gemak boden, gingen ze ook ten koste van de winstmarges en lieten ze weinig ruimte over voor branding en directe klantbetrokkenheid

Fusionrestaurant Tavino, gelegen in het Belgische Kasterlee, heeft de manier waarop lokale eetgelegenheden online bestellingen afhandelen opnieuw gedefinieerd. Gespecialiseerd in Mediterrane en Aziatische gerechten, besloot Tavino afstand te nemen van externe bezorgplatforms zoals Uber Eats en te kiezen voor een directere en klantvriendelijkere oplossing: WhatsApp Business, aangedreven door OrderLemon.

Het resultaat? Een indrukwekkende omzet van meer dan €2.000 in hun allereerste week. En dat terwijl ze slechts op zes niet-opeenvolgende dagen verkochten.

Net als veel kleine restaurants had Tavino te maken met de bekende uitdagingen: hoge commissiekosten van bezorgplatforms, beperkte controle over klantinteracties en de moeite om een persoonlijke band met hun gasten te behouden. Hoewel apps zoals TakeAway en Uber Eats gemak boden, gingen ze ook ten koste van de winstmarges en lieten ze weinig ruimte over voor branding en directe klantbetrokkenheid.

Toen ontdekte Tavino OrderLemon, een e-commerceplatform op basis van WhatsApp waarmee restaurants moeiteloos bestellingen kunnen aannemen en betalingen ontvangen—zonder de torenhoge commissies. Door OrderLemon te integreren in hun WhatsApp Business-account, kreeg Tavino weer volledige controle over hun verkopen, terwijl het bestelproces voor hun klanten soepel en eenvoudig bleef.

De overstap naar OrderLemon was een gamechanger voor Tavino. Zo hebben ze het aangepakt:

✅ Moeiteloos bestellen via WhatsApp – Klanten konden direct via chat bestellen, waardoor het proces net zo eenvoudig werd als het sturen van een bericht.

✅ Directe betalingen & geen extra kosten – In tegenstelling tot TakeAway en Uber Eats ontving Tavino het volledige bedrag voor hun maaltijden, zonder een percentage af te staan aan een derde partij.

✅ Persoonlijk klantcontact – Doordat Tavino de bestellingen zelf afhandelde, konden ze sterkere relaties met klanten opbouwen, aanbevelingen doen en vragen in realtime beantwoorden.

✅ Slimme marketing op social media – Het restaurant gebruikte Instagram en Facebook om hun nieuwe WhatsApp-bestelsysteem te promoten, waardoor klanten eenvoudig konden overstappen van traditionele bezorgapps.

✅ Efficiënte keuken & afhaalsysteem – Zonder de druk van bezorglogistiek optimaliseerde Tavino de workflow in de keuken en bood een soepel en gestructureerd afhaalproces.

Het succes van Tavino bewijst dat kleine restaurants geen grote platforms nodig hebben om te floreren in het digitale tijdperk. Met WhatsApp en OrderLemon hebben ze kosten verlaagd, winst verhoogd en klantrelaties versterkt—terwijl ze het bestelproces simpel en efficiënt hielden.

Voor kleine bedrijven die willen ontsnappen aan hoge commissiekosten is de reis van Tavino een inspiratie. Als een klein fusionrestaurant in Kasterlee in slechts zes dagen meer dan €2.000 kan omzetten, stel je dan eens voor wat er mogelijk is voor andere lokale eetgelegenheden!

Wil jij jouw klanten ook laten bestellen via WhatsApp? Doe de demo op onze website en ervaar hoe eenvoudig het is. We komen graag met jou in gesprek om te zorgen dat ook jouw klanten met Oud & Nieuw snel hun oliebollen kunnen bestellen.